Публичная оферта на оказание услуг посещения зоотеатра

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Степанькова Елена Ярославовна, именуемая далее «Исполнитель», предлагает дееспособному физическому лицу, именуемому далее «Покупатель», заключить договор оказания услуг на условиях этой публичной оферты. Сведения об Исполнителе приведены в разделе 12 и на странице «Реквизиты».

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с выбранными локацией, датой, временем, видами и количеством билетов, ценой, правилами посещения и условиями возврата.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет право однократного посещения выбранного сеанса зоотеатра «Лемурия Парк», а Покупатель оплачивает услугу. Конкретные локация, дата, время, состав билетов и итоговая стоимость отображаются на экране заказа и в электронном билете.

Фотографии, описания программы и сведения о животных носят информационный характер. Состав программы может меняться по причинам благополучия животных, безопасности или обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, без уменьшения обязательного объёма услуги.

3. Заключение договора и электронный билет

1. Покупатель выбирает сеанс и билеты, после чего места временно резервируются.
2. Покупатель указывает достоверные имя, фамилию, телефон и email, принимает оферту и отдельно даёт согласие на обработку персональных данных.
3. Полная и безоговорочная оплата заказа является акцептом этой оферты.
4. После подтверждения оплаты Покупатель получает электронный билет, QR-код или номер заказа по указанным контактам либо на странице заказа.

Покупатель обязан проверить данные заказа и без промедления сообщить об ошибке по контактам Исполнителя. Риск неполучения сообщения из-за неверно указанного email или телефона несёт Покупатель, если Исполнитель не мог разумно обнаружить ошибку.

4. Цена, оплата и кассовый чек

Все цены указаны в рублях. Итоговая стоимость фиксируется до перехода к оплате. Оплата производится безналичным способом через платёжную организацию; доступные способы показываются на её защищённой странице.

Кассовый чек направляется в соответствии с законодательством на email или телефон, указанный Покупателем. Срок зачисления возврата после его проведения зависит от банка и платёжной системы Покупателя.

5. Использование билета и посещение

• каждый QR-код даёт право на один вход на указанные в билете локацию и сеанс;
• передавать или публиковать QR-код до посещения небезопасно;
• детский тариф действует для гостей 4–13 лет, взрослый тариф — с 14 лет; гости младше 14 лет посещают зоотеатр только с сопровождающим от 18 лет, имеющим билет;
• льготный или бесплатный детский билет оформляется только при наличии такого тарифа и может потребовать подтверждения возраста;
• посетители обязаны соблюдать опубликованные правила безопасности и законные указания сотрудников, бережно относиться к животным и имуществу;
• опоздание не продлевает сеанс; возможность присоединиться определяется с учётом безопасности и формата программы.

Ограничение доступа возможно только по законным основаниям, в том числе при угрозе людям или животным, нарушении правил безопасности либо предъявлении уже использованного или недействительного билета.

6. Изменение или отмена со стороны Исполнителя

При отмене мероприятия Покупателю возвращается полная стоимость билета. При переносе или замене Покупатель вправе согласиться на предложенные условия либо потребовать возврат в порядке, предусмотренном законом.

7. Возврат по инициативе Покупателя

Заявление направляется на discoverpandora@gmail.com. В нём необходимо указать номер заказа, ФИО, телефон или email из заказа, причину возврата и, когда требуется, приложить подтверждающие документы. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если закон или правила платёжной системы не требуют иного.

Если к выбранному сеансу применяются специальные правила возврата билетов на театрально-зрелищные и культурные мероприятия, размер возврата составляет:

• 100% стоимости — при обращении не позднее чем за 10 дней до мероприятия;
• не менее 50% — менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней;
• не менее 30% — менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня;
• менее чем за 3 дня Исполнитель вправе отказать в возврате, кроме предусмотренных законом исключений.

При документально подтверждённой болезни Покупателя либо смерти его близкого родственника возврат производится по специальным правилам и в установленные ими сроки. Если специальные правила к услуге не применяются, Покупатель вправе отказаться от договора в любое время с оплатой только фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Эти условия не ограничивают иные права потребителя, установленные законом.

8. Ответственность

Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность посещения по причинам на стороне Покупателя, но это не лишает Покупателя права на возврат в предусмотренных законом случаях.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия. Положения об обстоятельствах непреодолимой силы не отменяют право на возврат за неоказанную услугу.

9. Персональные данные

Условия обработки изложены в Политике обработки персональных данных. До оформления заказа Покупатель предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных.

10. Обращения и споры

Обращения принимаются по email discoverpandora@gmail.com и по адресу 344022, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, д. 77, кв. 74. Исполнитель отвечает в сроки, предусмотренные законом. При недостижении соглашения спор разрешается в установленном законодательством РФ порядке с сохранением права потребителя выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность.

11. Действие и изменение оферты

К заказу применяется редакция оферты, принятая Покупателем при его оформлении. Новая редакция действует для будущих заказов с момента публикации и не ухудшает условия уже заключённого договора без законного основания.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Степанькова Елена Ярославовна
ИНН 616406113048 · ОГРНИП 321619600217240
Адрес: 344022, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, д. 77, кв. 74
Email: discoverpandora@gmail.com
ВКонтакте: vk.ru/lemuriapark